La spedizione è un servizio attivo in tutta Italia e in Europa.

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La differenza di corriere da lei scelto sta solo nel prezzo e non nelle tempistiche.

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Riceverai un'email con il tracking non appena il tuo pacco viene spedito.

Per tracciare il tuo ordine:

Puoi aprire la casella di posta e cliccare sul codice di tracking che trovi nell'email successiva a quella di conferma della spedizione. Se il tuo ordine è stato confermato ma non hai ricevuto il codice di tracking vuol dire che è in fase di preparazione e che non è ancora partito.

Quando l'ordine viene spedito, riceverai un'email che contiene il codice di tracking e la linea del processo di spedizione, che evidenzia lo stato del tuo ordine.

Su labo0.it puoi modificare un ordine una volta che è stato inserito. Quindi puoi aggiungere e rimuovere prodotti, chiedere cambi taglia, purché l’ordine non sia già partito.

Se hai sbagliato a inserire l’ordine e vuoi cancellarlo, contattaci subito.

Il numero del tuo ordine è un codice identificativo numerico che trovi nell'email di conferma dell’ordine preceduto dal #. Lo vedi anche quando accedi al tuo account labo0.it, all'interno della sezione “Dashboard”.

Si è possibile effettuare un ordine senza registrarsi o loggarsi.

In questo modo puoi concludere il tuo acquisto anche senza creare un account, in modo semplice e veloce.

Ricorda: Se utilizzi la modalità senza account, trovi il numero del tuo ordine solo nell'email di conferma.

Il tuo ordine può essere annullato se si verifica uno dei seguenti casi:

dati anagrafici errati o incompletiindirizzo di consegna errato o incompleto

In ogni caso, i nostri operatori proveranno a contattarti per risolvere il problema, prima di cancellare l’ordine.

Se non rispondi entro cinque giorni lavorativi, a quel punto l’ordine viene annullato.

labo0.it invia l'email di conferma dopo che hai completato il pagamento con Paypal o carta, o quando inserisci un ordine con pagamento in contanti alla consegna.

Se non la trovi, controlla attentamente la posta indesiderata. Altrimenti contattaci.

Puoi correggere l’indirizzo di consegna anche se il tuo ordine è stato spedito ma i tempi di consegna si allungheranno e questo dipenderà in base al corriere a cui è stata affidata la spedizione.

Se si tratta di Bartolini, i corrieri provvederanno ad effettuare 3 tentativi di consegna prima di portare il pacco in giacenza e poter ricevere nuove disposizioni direttamente da noi

Se si tratta di TNT, i corrieri dopo il primo tentativo fallito esitato come “destinatario assente “ ci richiederanno nuove disposizioni in cui comunicare il nuovo indirizzo.

Se si tratta di DHL, tenteranno più volte la consegna prima di richiederci nuove disposizioni.

Non è possibile scegliere una fascia oraria per la consegna, poiché la gestione della consegna è affidata ai corrieri che non effettuano tale servizio, a meno che non si tratti di un negozio o un esercizio commerciale con orari di chiusura e apertura.

Se il tuo indirizzo di consegna non si trova in Italia e il corriere passa mentre sei fuori, a quel punto il tuo ordine finisce in giacenza.  In questo caso, scrivici per capire come procedere.

Abitualmente i corrieri consegnano dal lunedì al venerdì.

In questo caso puoi correggere l’indirizzo di consegna solo se il tuo ordine si trova ancora "in preparazione". Per motivi di sicurezza, puoi correggere l'indirizzo solo se non hai pagato tramite Paypal o carta di credito.

Posso cancellare un ordine?

Se vuoi cancellare un ordine, Contattaci specificando il numero dell’ordine che vuoi annullare e la motivazione.

I casi sono due:

Se il tuo ordine non è ancora stato preparato né spedito, i nostri operatori ti daranno conferma dell’annullamento. Se hai già pagato, ti spiegheranno come funziona il rimborso.Se invece il tuo ordine è già stato preparato o spedito, non può essere annullato. Ma nonpreoccuparti: il reso è gratuito su labo0.it

Su labo0.it puoi richiedere un reso online e in completa autonomia.

Vai a piè di pagina sul nostro sito e clicca sulla voce Resi e Rimborsi, segui la procedura guidata in cui inserisci i dettagli dell’ordine e attendi che ti inviamo etichette e documenti da rilasciare al corriere che viene direttamente all’indirizzo da cui hai effettuato l’ordine a ritirare il pacco.

Se ci sono giorni o orari particolari in cui non sei a casa per il ritiro del pacco, comunicaceli direttamente con una mail subito dopo aver richiesto il reso.

È possibile sostituire un prodotto con uno di taglia o colore diverso, a seconda della disponibilità contattandoci direttamente nel modulo di richiesta del reso, in cui si può specificare se si tratta di una richiesta di cambio.

Ci dispiace per questa esperienza negativa, vediamo di risolvere il problema assieme. Contattaci e richiedi un reso.

Riceverai la somma che ti spetta nella stessa modalità in cui hai effettuato l’acquisto del tuo ordine: su carta o conto bancario o se hai pagato in contrassegno al corriere, ti verrà effettuato un bonifico, dopo averci comunicato il tuo IBAN.  Il rimborso viene emesso entro 24 ore lavorative dall’arrivo del reso in magazzino.

Le tempistiche di accredito dipendono dalla tua banca e possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi.

Se non riesci a pagare con la carta, può essere che non sia abilitata ai pagamenti online, oppure che tu non abbia credito sufficiente.

A volte bastano un paio di controlli per risolvere il problema:

Controlla che i dati inseriti (intestatario, data di scadenza, indirizzo di fatturazione...) siano corretti e corrispondano a quelli della tua cartaAssicurati di aver digitato correttamente il codice di sicurezza (il numero a 3 cifre che trovi sul retro della carta)Verifica che la tua carta sia abilitata ai pagamenti online

Se il pagamento viene rifiutato, può essere che tu non abbia credito sufficiente sulla carta, oppure che la tua carta sia scaduta.

Un paio di controlli potrebbero aiutarti a risolvere il problema:

Controlla che i dati inseriti (intestatario, data di scadenza, indirizzo di fatturazione...) siano corretti e corrispondano a quelli della tua cartaAssicurati di aver digitato correttamente il codice di sicurezza (il numero a 3 cifre che trovi sul retro della carta)Il pagamento potrebbe essere stato rifiutato per altri motivi. Ti consigliamo di contattare direttamente la banca o l'istituto di credito che ha emesso la carta

Utilizzare un buono sconto è molto semplice.

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Ho inserito un ordine senza usare il coupon, potete farlo voi?

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